隐私政策：爱游戏赛场如何收集与使用你的信息

爱游戏赛场记录的信息，都围绕页面能不能正常打开、图表能不能正常加载这两件事。具体分三类：

• 访问日志：你打开页面的时间、从哪个栏目进来、在页面上停留了多久，以及点开了哪几个模块。这类信息按批次记录，不与你的真实身份绑定。
• 设备与浏览器信息：设备是手机、平板还是电脑大屏，操作系统与浏览器的版本，屏幕分辨率与比例，以及网络连接的大致类型。这些决定了页面该用哪一套排版、走哪一条资源通道。
• 你主动提交的内容：通过客服邮箱发来的问题描述、截图、出现问题的页面地址，以及你在邮件里主动留下的联系方式。只有你写出来的内容，才会进入记录。

我们不会为了看数据而要求你留下姓名或账号，也不会收集与你使用本站无关的其他资料。

收集到的信息最终落在四个方向，全部与页面本身有关。

• 多端显示适配：页面适配经过 14 款主流浏览器与 9 种屏幕比例的回归测试，真实访问数据能告诉我们，哪些组合还存在没覆盖到的情况，下一轮适配该优先处理哪一块。
• 访问异常定位：当页面在某些网络环境下打不开，或者在电视、投影这类大屏上登录异常时，访问日志能帮我们判断问题出在网络、浏览器还是页面本身，而不是让你反复刷新。
• 数据加载排查：射门统计模块出现图表空白、数字对不上或者加载到一半停住，你提交的页面地址和设备信息可以让我们在同样的环境里复现一遍。
• 服务方向调整：支持中心每月处理约 3200 条访问与数据类咨询，这些问题集中在哪些模块、集中在哪类设备，决定下一个版本改哪里。

关于页面数据从哪里来、按什么节奏更新，可以看使用说明。

保存时间以实现上述目的所必需为限。访问日志按周期滚动清理；通过邮件提交的反馈，会在对应问题处理完毕之后归档保存。

能接触到这些信息的人按岗位划分：负责前端适配的同事看设备与浏览器数据，负责数据加载的同事看页面与模块信息，问题处理完即归还权限，其他人拿不到完整记录。

信息在传输过程中走加密通道，存储系统按访问权限分层管理，账号与操作都留有记录。

如果你希望提前删除自己提交过的内容，可以按下面第五部分的方式提出。

页面会在你的浏览器里存下少量数据，用来记住你上一次的使用习惯，让你下次打开时不用重新设置一遍。

• 偏好记忆：你在主客场对比视图里选过的是近 5 场还是整个赛季，或者在射门统计里挑过哪一项指标，下次进来会保持同样的选择。
• 阅读位置：长页面侧边的章节目录会记住你读到哪一节，方便你中途离开后接着往下看。
• 资源通道判断：用来判断当前设备该走哪条资源通道，避免在弱网环境下加载不该加载的内容。

这些数据保存在你自己的浏览器里，只服务于本站页面。想清掉也很简单：打开浏览器的设置，找到清除浏览数据或清除站点数据，选中本站域名即可。清空之后偏好会回到默认状态，页面照常打开。

对于本站记录下来的信息，你可以提出三类请求：

• 查询：想知道自己有哪些访问信息或反馈内容被记录。告诉我们大致的时间段和当时使用的设备，会更方便查到。
• 更正：邮件里留错了联系方式，或者问题描述需要补充，直接回信说明即可。
• 删除：问题已经处理完，希望把提交过的内容删掉。

把请求发到下面的客服邮箱，写清楚你要办的是哪一类，我们会在工作日 9:30–18:30 之间回复。

如果遇到的是页面显示异常或数据加载失败，先去支持中心按顺序排查一遍，通常比发邮件更快；需要对接数据、共建专题或者支持观赛活动，咨询中心里写得更细。